Polityka płatności

Na tej stronie znajdziesz informacje o metodach płatności dostępnych w sklepie internetowym Cerwynine, sposobie opłacania zamówień oraz postępowaniu w przypadku problemów z płatnością. Przed złożeniem zamówienia sprawdź dostępne opcje na stronie płatności i zweryfikuj całkowitą kwotę wskazaną podczas składania zamówienia.

Akceptowane metody płatności

W sklepie akceptowane są następujące karty płatnicze, pod warunkiem że dana metoda jest aktywna w systemie płatności w momencie składania zamówienia:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Przed dokonaniem płatności sprawdź, które z powyższych metod są faktycznie dostępne na stronie finalizacji zamówienia. Nie należy zakładać, że wszystkie wymienione karty są akceptowane w każdej transakcji.

Jak dokonać płatności

Aby opłacić zamówienie, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w sklepie:

  1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.

  2. Przejdź do składania zamówienia i wprowadź wymagane informacje.

  3. Sprawdź podsumowanie zamówienia, w tym całkowitą kwotę do zapłaty.

  4. Wybierz jedną z metod płatności dostępnych na stronie płatności.

  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.

  6. Sprawdź komunikat dotyczący wyniku transakcji oraz informacje o zamówieniu.

Dostępne opcje i kolejne kroki mogą się różnić w zależności od konfiguracji systemu płatności. W razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą klienta.

Kwota zamówienia i ewentualne opłaty

Kwota do zapłaty jest wskazana w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem. Przed sfinalizowaniem zakupu sprawdź łączną kwotę i upewnij się, że uwzględniono ewentualne koszty dostawy.

Jeżeli bank, który wydał kartę, pobiera opłaty za przewalutowanie lub inne koszty związane z transakcją, zależą one od warunków określonych przez ten bank. Aby uzyskać więcej informacji na temat takich opłat, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Nie należy zakładać, że wszystkie karty są obsługiwane w tej samej walucie lub na jednakowych warunkach. Przed autoryzacją płatności sprawdź informacje podane na stronie płatności oraz warunki obowiązujące dla Twojej karty.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności należy dokonywać za pomocą opcji dostępnych na stronie finalizacji zamówienia. Przed autoryzacją transakcji sprawdź kwotę i upewnij się, że znajdujesz się na właściwej stronie płatności.

Dla własnego bezpieczeństwa:

  • nie udostępniaj innym osobom hasła do bankowości internetowej ani kodów autoryzacyjnych;

  • nie przesyłaj zwykłą wiadomością e-mail pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani haseł do karty lub bankowości internetowej;

  • jeżeli podejrzewasz, że transakcja została dokonana bez Twojej zgody, niezwłocznie skontaktuj się ze swoim bankiem.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności sklepu.

Problemy z płatnością

Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie odrzucona, możesz:

  1. Sprawdzić, czy wymagane dane płatnicze zostały wprowadzone prawidłowo.

  2. Upewnić się, że karta jest ważna i nie obowiązują ograniczenia dotyczące płatności lub limitu wydatków.

  3. Skontaktować się z bankiem, który wydał kartę, aby sprawdzić, czy transakcja nie została zablokowana.

  4. Jeżeli system płatności na to pozwala, ponowić próbę płatności lub wybrać inną dostępną metodę.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i krótki opis sytuacji. Nie przesyłaj poufnych danych karty ani danych logowania.

Nieudana próba płatności nie oznacza automatycznie, że zamówienie zostało anulowane. W razie wątpliwości sprawdź status zamówienia i skontaktuj się z obsługą klienta.

Nieprawidłowy status płatności lub podwójne obciążenie

Jeżeli na rachunku bankowym widnieje obciążenie, ale status zamówienia nie został zaktualizowany, lub podejrzewasz podwójne obciążenie, wykonaj następujące czynności:

  • sprawdź historię transakcji w swoim banku;

  • zweryfikuj dostępne potwierdzenia płatności i informacje dotyczące zamówienia;

  • skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania transakcji.

W razie potrzeby możesz również skontaktować się ze swoim bankiem, aby wyjaśnić status transakcji. Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, haseł ani kodów autoryzacyjnych.

Czas potrzebny na wyjaśnienie sytuacji i ewentualne rozliczenie transakcji może zależeć od okoliczności oraz procedur stosowanych przez zaangażowane instytucje. Bez zweryfikowania konkretnego przypadku nie możemy zagwarantować dokładnego terminu.

Powiązane dokumenty sklepu

W zależności od sytuacji zastosowanie mogą mieć również inne dokumenty dostępne w sklepie:

  • Polityka wysyłki i dostawy — informacje o kosztach i warunkach dostawy.

  • Polityka anulowania zamówień — informacje dotyczące wniosków o anulowanie zamówień.

  • Polityka zwrotów i refundacji — informacje dotyczące zwrotu produktów i płatności.

  • Polityka prywatności — informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.

Niniejsza strona nie zastępuje pozostałych polityk sklepu ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:

  • Nazwa sklepu: Cerwynine

  • Strona internetowa: https://cerwynine.com

  • E-mail: care@cerwynine.com

  • Telefon: +1 818-482-7396

  • Adres do korespondencji: 13278 TERRA BELLA ST, PACOIMA, CA 91331, Stany Zjednoczone

  • Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 CET